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王荣耀营销培训

销售与市场杂志培训总监 高级研究员

 
 
 

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关于我

销售与市场杂志培训总监 高级研究员 wangrongyao88@163.com 13603717064 主编中国第一本专门研究经销商的著作《中国经销商》,被娃哈哈,香港加加等多家企业培训经销商, 主编《终端营销实战手册》,获得全国畅销书奖, 主编《私营公司销售管理与控制精要》,连续多次再版, 主编《变革时代的企业经营与管理》,被国家数字图书錧收录.在《销售与市场》《中外管理》《世界经理人文摘》等杂志上发表了300多篇文章,为包括中粮、双汇等千家企业做销售培训 凡引用本博客文章者敬请说明出处 

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一个炸爆米花的小贩给我上的一堂营销课  

2008-03-15 21:31:41|  分类: 营销杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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吃晚饭散步时,听到“膨”地一声响,看到路边有一个爆米花的,就走了过去。

我老家是一个山区,现在是国家级自然保护区,我家就住在山脚下,傍边是三条河流的交汇处。人多地少,家里比较穷。到了冬天,有爆米花的到村里,大人小孩就像过年一样,从家里拿碗玉米,炸一筐玉米花,很开心。是小时候少有的乐趣了。

见到小贩,问他玉米花炸得怎么样。他说一句话,让我想起了刁得一唱的“这个女人不一般”。当然,他是个爷们。他说,玉米一粒粒“含苞特放”。准确,生动,又幽默,还显得雅致。顿时,让我觉得有些亲近。

在等待那“膨”的一声时,我对他说,你可以用一个大碗,顾客来炸时,你可以炸得多,收费贵一点,这样,你的收入不就高了吗?

他听后直接拒绝,说那不行,那样我就会失去顾客。

我一听感到奇怪,为什么多炸一点就会失去顾客呢?

他解释道,每次给顾客炸得多一点,我收费高一些,眼前收入多了,但我会失去顾客。原因是,炸的多,顾客吃不完,时间长了,放得久了,米花就会变得疲软。顾客就会认为,是我炸得不好,就不会再来了。没有了回头客,我还赚什么钱呀?

真是个聪明的商人呀。

什么叫销售?

有人认为,销售就是卖产品,因此,每天思考的就是如何让更多的顾客买得更多(把更多的产品卖给更多的顾客)。其实,销售的本质是培养顾客。

有顾客才会有生意。

如果,每天站在店头想的是如何与顾客讨价还价,如何说服顾客掏钱买东西,那么,生意就会越做做小。

顾客才是生意之本,生意之源。

一个爆米花的小贩给我上的一课。

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