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王荣耀营销培训

销售与市场杂志培训总监 高级研究员

 
 
 

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关于我

销售与市场杂志培训总监 高级研究员 wangrongyao88@163.com 13603717064 主编中国第一本专门研究经销商的著作《中国经销商》,被娃哈哈,香港加加等多家企业培训经销商, 主编《终端营销实战手册》,获得全国畅销书奖, 主编《私营公司销售管理与控制精要》,连续多次再版, 主编《变革时代的企业经营与管理》,被国家数字图书錧收录.在《销售与市场》《中外管理》《世界经理人文摘》等杂志上发表了300多篇文章,为包括中粮、双汇等千家企业做销售培训 凡引用本博客文章者敬请说明出处 

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小生意经,大道理  

2007-11-16 11:48:43|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(这是大河报上的一篇文章,转摘。其中的一些生意经,值得销售人员思考。第一个故事中讲的,在顾客离店的时候,在顾客的背后给顾客作揖送别,不仅让我想起松下幸之助的一句话:销售前奉承不如销售后的服务。)

姜山是白城一名出色的记者,一次采访回到故乡,听说儿时的仨同学侯四、李五、任六,腰缠万贯,鹤立鸡群,出于职业的敏感,姜山很想见见他们。

  阔别二十余年的老同学聚到一起,侃大山是三天三夜也毫无倦意。一日中午,姜山又把他们仨召集到他下榻的宾馆,郑重地说:“我的采访任务已经结束,下午该起程了,中午谁也别争,由我做东,但,有个前提,不准瞎闹,谈谈你们致富的理念,就算是你们这次送给老同学的礼物吧。”

  “你可别小瞧我们仨啊,礼物已经给你准备好了。”侯四抢着说。

  “没有别的,就是地方的名特产。”李五补充说,“几箱双沟珍宝坊酒,开启天下自由勾兑先河。”

  “好了,好了,别闹了。”任六说,“我们还是讲些正题吧!”

  “好吧。”侯四说,“还是我先说吧!我在县城并不算繁华的地方开了个超市,每天顾客盈门,络绎不绝,年收入上百万。为什么顾客爱光顾我的超市呢,就是我跟别人的超市有一点小小区别,别的超市包括一些宾馆门前都有迎宾小姐,顾客临门时都说上一句‘欢迎光临’,而我的店恰恰相反,没有迎宾小姐,而是在顾客离店的时候,在顾客的背后给人家作揖相送。”

  “这样人家不是看不到吗?”姜山禁不住地问了一句。

  “对,为什么要让他看到呢。他不是看到了我们为前面顾客作揖相送了吗?这样他们就会感动。其实,人们早已厌倦了虚假的应酬和落俗的客套,包括一些漫天飞舞的广告和廉价的承诺,我坚信此时无声胜有声。顾客心里想的是商家售后的态度,而不是售前的演说。”

  “啪啪……”姜山带头鼓起了掌。

  “我是一家产品的经销商,”李五接着说,“保守讲,年收入也不亚于侯哥,当初在销售过程中吃了不少闭门羹,后来,在一次理发过程中得到了启发。”李五说着指着自己的头,“别看我这小平顶啊,最显功夫,闯了几家美发店都不愿承接这个‘工程’,我就不信在县城就没有人能剃我这个头,终于在一个不起眼的发屋,一位二十出头的小伙子愿意试试,他足足用了一个半小时,我照了照镜子,并不满意小伙子的‘作品’,小平头头顶一定要平,我的头顶参差不齐。但是小伙子已经尽力了,此时,我表现出十分满意,并说,很好!小师傅身手不凡嘛!其实小伙子心里明白,脸霎时红了,连声说,抱歉,抱歉,手艺不精。后来,我就定点在这家理发,但,小伙子每次理发都有进步,直至成为县城一流的理发师。”

  “对一个成长中的人来说,鼓励是万万不可少的,失败是成功之母。经营中要不断地鼓足业务员的勇气,树立他们必胜的信心,世上没有不成功的事。”

  “精彩,鼓掌,鼓掌!”任六说,“下面该我了,我先讲发生在我老家的一个真实故事——

  “二憨家里很穷,但为人厚道,做事认真、踏实。周小翠呢,长得水灵,手巧又聪明。二憨暗暗地爱上了小翠,又没有勇气向她表达自己的爱慕之情,一日二憨终于鼓足勇气将小翠约到颜倪河畔,他拉着小翠的手吞吞吐吐地说:小翠,我……我……小翠看着二憨一副羞羞答答的样子,用眼神示意他把心里的话说出来。然而,二憨就是说不出口,他一急跑了,出去打工,想挣回一笔钱再向小翠求婚。

  “转眼两年过去了,二憨怀揣着几万元钱又回到了小村,去找小翠,想郑重其事地向她求婚。当他见到小翠时,他傻眼了,小翠腆着肚子,已是身怀六甲了。小翠看着二憨一副魂不守舍的样子,手摸着肚子说:当初这么好的事你不去做,以为没有别人去做啊……”

  “哈哈哈——”听了任六的故事,他们笑得前仰后合。

  任六没有笑,一脸的严肃,说:“有美好的理想不付诸行动,那是空想,在经营中一定要抓住每一次发展的机遇,成功就在你的行动中。”

  “哎呀!独到,独到,”姜山咂着嘴说,“看来我这次是不枉此行了,真是听君一席话,胜读十年书啊!看来,任何的成功都并非偶然啊,生活垂青有心人哪,走!带着你们的礼品,借花献佛了,喝他个一醉方休。”

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