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王荣耀营销培训

销售与市场杂志培训总监 高级研究员

 
 
 
 
 
 
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为什么我的眼睛里满含泪水

2008-5-14 6:40:17 阅读16000 评论11 142008/05 May14

过去艾青说,为什么我的眼睛里满含泪水,是因为我对这片土地爱得深沉。

今天,我的眼睛里为什么满含泪水,是因为我看到了那么多的人死于地震。

我感叹人的生命如此脆弱,要好好地珍爱自己的生活。

我捐一千元钱给那些受到伤害的人们,尽管微薄,但表达自己的心意。

在电视上我看到在救灾现场,还有的人在闲着看热闹。

为什么不伸出你的双手,去救救那些还埋在废墟里的人们?

早一分钟,就可能挽救一个人的生命。

鲁讯曾描述过那些看客的形象,在灾难面前,今天还有看客。

鄙视他。

作者  | 2008-5-14 6:40:17 | 阅读(16000) |评论(11) | 阅读全文>>

生意人说生意话

2008-5-6 11:43:01 阅读14187 评论2 62008/05 May6

业务员拜访客户说什么?生意人要说生意话

王荣耀

“去拜访客户,说明来意后,下面我就不知道该说些什么了。”

     “客户对我的谈话不感兴趣,对我态度冷淡,让我站也不是走也不是,十分尴尬。”

     销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑:除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外,还应说些什么好呢?

     销售人员每一次对客户的拜访,不可能都是只谈交易细节。销售活动不是机械运动,谈交易之外的一些话题,也能促进销售。

     1.引起客户的注意和兴趣。

     客户不会

作者  | 2008-5-6 11:43:01 | 阅读(14187) |评论(2) | 阅读全文>>

促销就是哄顾客高兴

2008-5-3 21:02:09 阅读13995 评论30 32008/05 May3

促销就是哄顾客高兴

什么是促销?如何做好促销?对这个问题 是见仁见智。我对促销有几个理解,第一就是,促销就是哄顾客高兴。只要顾客开心高兴,他就会打开他的钱包。我在负责《销售与市场》培训版时,发表过的一篇文章,能让你对促销这个问题有更深的理解。这是一个下岗女工卖水果的故事。

我卖水果的金点子

                    

  几年前,我下岗后,没有什么技术,又没什么本钱,就只有在武汉市花楼街摆了个水果摊,卖起了水果。

  前年的夏天,天气比较热,我一次进了几吨西瓜,卖了还不到一半,天气预报就预报第二天要下大雨,卖瓜的最怕下雨,一下雨,瓜就卖不动了。我十分着急,一边看着天

作者  | 2008-5-3 21:02:09 | 阅读(13995) |评论(30) | 阅读全文>>

业务员=公关小姐

2008-4-28 6:45:20 阅读13864 评论18 282008/04 Apr28

白象集团联系给该公司的销售人员进行培训。培训主题定为销售人员的自我管理。
销售与市场杂志刚创办时,我在杂志上写过几篇文章,如《请投入推销行业吧》《年轻人,干推销去》。当时我的一个观点是,销售是一个不论年龄,不要经验,不讲学历,只要你愿意,你就能获得成功的一个职业。
但现在,我修正了自己的观点。
多年前,在企业做培训时,向下一看,各个年龄阶层的人都有。我在一家方便面企业讲课时,看到一个学员的年龄在六十多岁。今天,向下看,销售人员的很年轻。
今天的销售人员,象时装模特、公关小姐一样,是吃青春饭的。
有一个多年前认识的一位经销商,后来不知什么原因,不做了,让我给他介绍个工作。他今年四十多岁,正好思念公司在招销售人员,销售经理给我打电话让我给他推荐一些人,我把他推荐过去后,嫌年龄大,没有用他。
销售人员和公关小姐一样,是吃青春饭的, 对销售人员的挑战都很大了。如果,不能在年轻时,做出些什么,到了三四十岁时,他还能做什么?

作者  | 2008-4-28 6:45:20 | 阅读(13864) |评论(18) | 阅读全文>>

宝洁是不是犯傻了?

2008-4-23 9:15:18 阅读13709 评论8 232008/04 Apr23

 

猜猜汰渍为何这样定价?

王荣耀

 

晚饭后散步,发现附近一家超市开张,进去逛逛,浏览货架上的商品,汰渍洗衣皂价格标签引起了我的注意:汰渍为什么这样定价?

汰渍新上市三重功能洗衣皂价签标明,238克重一块装是3.2元。按常理,两块装应当是6.4元或更低。

请大家猜猜,二块装汰渍三重功能洗衣皂价超市标价是多少?

6.9元。

这个标价超出了常理和人们对产品价格策略的理解。是不是写错了?我正在疑惑时,旁边一位中年女顾客两手各拿着一种洗衣皂,询问营业员价签是不是写错了,营业员看了看回答说,没错。

这位中年顾客把两块装的放下,拿着一块装的洗衣皂走了。

作者  | 2008-4-23 9:15:18 | 阅读(13709) |评论(8) | 阅读全文>>

一句话影响人生

2008-4-22 14:05:29 阅读13272 评论7 222008/04 Apr22

前几天,在亚洲(澳门)国际公开大学MBA班上讲课,晚上看了本小说,中间有一句话说得好,值得和大家一起分享。

“幸福的来源不是欲望得到的满足,而是内心的平静。”

在一个物质生活越来越丰富的时代,而人们的幸福感却在下降。为什么?

幸福是一种感觉,富人有他们的幸福,穷人也有自己的幸福。所谓“穷开心”嘛。

上高中时,苏轼的弟弟苏辙在一篇文章中讲的一句话影响的大半生:“天下事,适意为乐。”

自己觉得开心就行。

一位佛学大师说:人之所以痛苦,在于追求错误的东西。还说,与其说别人使你痛苦,不如说自己修养不够。

大师就是大师,参透人性,一语中的,让人醍醐灌顶。

生活,要留一份清醒留一份醉。

作者  | 2008-4-22 14:05:29 | 阅读(13272) |评论(7) | 阅读全文>>

终端升级:从终端销售到顾客管理

2008-4-22 9:11:47 阅读13715 评论13 222008/04 Apr22

终端升级:从终端销售到顾客管理

王荣耀

“顾客就是终端”,终端工作的真谛是顾客。终端创新就要回到营销的基本原则上来:为顾客为中心。

一、终端工作要从终端销售转向顾客管理

营销是创造顾客,终端工作是把这一理念落实到行动上的手段。终端有两大功能:实现产品销售和拥有顾客。一些企业做到了第一点,但没有发现和发挥第二点的功能。成功的终端工作,不只是能够更多地卖出产品,还要能与顾客发展关系,建立起庞大的顾客群。沃尔玛公司创办人山姆•华顿说:“顾客忠诚度是企业真正的利润所系。你

作者  | 2008-4-22 9:11:47 | 阅读(13715) |评论(13) | 阅读全文>>

责任

2008-4-13 21:02:51 阅读13125 评论4 132008/04 Apr13

 

 

责任

王荣耀

A是某公司的业务员,B是另一个公司的经理。一天B病倒了,A把他送到了医院,经医生检查,B只剩下最后三天的寿命。讲完这个案例,老师问:当听到B还有三天的寿命时,A第一件事要做什么?下面是同学们的回答。

“赶紧通知B的家人,到医院处理后事。”

“A多多安慰B,要他好好休息”。

“A要把B的事实真相,隐瞒起来,先暂时不告诉他。”

……

老师听到我们的回答,只是笑笑而已,他继续让我们向深处想想。

“假如我是A,我马上打电话咨询我们财务,看B还欠我们多少款,在他临死之前,想办法把我们的款清理完”。一位日本小姑娘站起来大声地打断了老师的话。

作者  | 2008-4-13 21:02:51 | 阅读(13125) |评论(4) | 阅读全文>>

“谢谢”值万金

2008-4-5 20:52:17 阅读12367 评论7 52008/04 Apr5

 

“谢谢”值万金

王荣耀

不管客户是否购买你的产品,你都要对客户说声“谢谢!”虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。

郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,供不应求,总是客户上门求购。尽管是高高在上的被求者,该公司一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手,诚恳地说声“谢谢”。公司的其他人员一直不解,问他:“我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他们最大的支持,是他应当感谢我们。你为何还要谢谢他呢?”处长笑而不答。

作者  | 2008-4-5 20:52:17 | 阅读(12367) |评论(7) | 阅读全文>>

客情是一个功利游戏

2008-3-31 12:16:14 阅读12305 评论3 312008/03 Mar31

客情是一个功利性游戏

王荣耀 

年关将至,某公司大区销售经理王总还呆在办事处里,品味着世态炎凉。王总一向不喜欢年关时节经销商们的“礼尚往来”,但却一直被客户的盛情所感动。过去每到此刻,即便他躲得再远、再隐蔽,客户们总能以探讨“市场问题”的理由找到他,然后是宴请、是“感谢”!年关时节,他最忙的事就是接电话,尽管不胜其烦,但他也乐意接听,因为经销商们“盛情邀请”代表着他们对自己一年来工作的肯定。

可是今年年关电话少了,寥寥来电虽然还是往年的那些话,但感觉少了几分“真诚”,再也没有客户跑来宴请与感激。虽然少了最烦“应酬”,但同时心中又感

作者  | 2008-3-31 12:16:14 | 阅读(12305) |评论(3) | 阅读全文>>

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销售与市场杂志培训总监 高级研究员 wangrongyao88@163.com 13603717064 主编中国第一本专门研究经销商的著作《中国经销商》,被娃哈哈,香港加加等多家企业培训经销商, 主编《终端营销实战手册》,获得全国畅销书奖, 主编《私营公司销售管理与控制精要》,连续多次再版, 主编《变革时代的企业经营与管理》,被国家数字图书錧收录.在《销售与市场》《中外管理》《世界经理人文摘》等杂志上发表了300多篇文章,为包括中粮、双汇等千家企业做销售培训 凡引用本博客文章者敬请说明出处 
 
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